在 Kohl's Marketplace 上，每一笔订单都由卖家直接发给购物者，并提供物流追踪；Kohl's 不履约市场订单。Kohl's 表示，购物者可以凭原始装箱单把市场商品退到 Kohl's 门店，也可以贴退货标签寄回卖家。卖家需要美国仓库、美国退货地址，以及处理退货的流程。
本页属于在 Kohl's Marketplace 销售指南。
最近审阅：2026年10月8日 · 依据 Kohl's 公开信息。
| 谁发货 | 卖家 |
|---|---|
| Kohl's 履约服务 | 不向市场卖家提供 |
| 追踪 | 每票货都要有 |
| 发货时效 | 按每个报价设置；Kohl's 没有公布统一发货窗口 |
| 门店退货 | 凭原始装箱单可以 |
| 邮寄退货 | 贴退货标签退回卖家 |
| 客服 | 卖家提供联系方式，至少包含电子邮箱 |
卖家发。Kohl's Marketplace 是卖家履约。
Kohl's 没有为市场卖家公布统一的发货窗口。发货前置时间设在每个报价上，同时适用 Kohl's 的发货标准。
入驻时确认预期。不要把其他市场的处理时效直接套到 Kohl's 上。
可以。Kohl's 表示，市场商品（它称之为 Kohl's Certified Partner 商品）可以凭原始装箱单退回 Kohl's 门店。购物者也可以重新包装、贴上退货标签，邮寄退给卖家。
购物者退货政策由 Kohl's 制定。门店退货如何回到你这里、退款如何处理，都在入驻时与 Kohl's 确认。
保留美国退货地址，准备好接收并处理退货，并保持退货状态是最新的，避免一笔退货停在未知状态。
Acenda 负责什么包括同步退货状态，例如从待处理变为已退回或已取消。
你提供客服联系方式，至少包含电子邮箱，用来回答关于商品和订单的问题。
这个联系方式是在该市场销售的一部分。入驻时确认 Kohl's 希望如何呈现。
Acenda 接入 Kohl's 订单，回传追踪，核对取消，并同步退货状态。货仍然由你的仓库或 3PL 发出。
完整清单见Acenda 为 Kohl's Marketplace 负责什么。要求可能变化。入驻时请与 Kohl's 确认。
不会。Kohl's Marketplace 是卖家履约。你从美国仓库或 3PL 发出每一笔订单，并提供追踪。
Kohl's 没有为市场卖家公布统一发货窗口。发货前置时间设在每个报价上，Kohl's 在入驻时确认发货标准。
可以。Kohl's 表示，购物者可以凭原始装箱单把市场商品退回 Kohl's 门店，也可以贴退货标签邮寄退给卖家。
市场商品的购物者退货政策由 Kohl's 制定。入驻时请与 Kohl's 确认现行政策。
资料来源：Kohl's 客户服务帮助中心（退回 Kohl's Certified Partner 商品）以及 Kohl's 企业新闻室。
