在 Lowe's Marketplace 上，你使用 Lowe's 认可的承运商，从美国境内自行发货，并遵守 Lowe's 针对小件包裹和货运（LTL）订单公布的服务水平目标。顾客可以按 Lowe's 的退货指引把市场商品退回任意一家 Lowe's 门店，你在 Lowe's 卖家后台处理自己刊登的退货。顾客付款和退款由 Lowe's 处理。
本页是入驻 Lowe's Marketplace指南的一部分。
最近审阅：2026 年 10 月 8 日 · 基于 Lowe's 公开信息。
| 谁发货 | 卖家 |
|---|---|
| 发货时限 | Lowe's 的服务水平目标（包裹与 LTL 不同） |
| 物流跟踪 | 必需，另加退货跟踪码 |
| 顾客退货 | 任意一家 Lowe's 门店 |
| 退货指引 | 与 Lowe's 自营商品相同 |
| 退款与付款争议 | 由 Lowe's 处理 |
| 买家消息 | 你在 Lowe's 卖家后台回复 |
卖家对履约和发货负全部责任。Lowe's 会把顾客的姓名、联系方式和配送信息提供给卖家，以便卖家配送订单并提供相关客户服务。
订单从美国境内的库存发出，使用 Lowe's 认可的承运商。这项工作的卖家基线见Lowe's Marketplace 卖家要求。
请按 Lowe's 公布的服务水平目标及时发货，小件包裹和货运（LTL）订单的时限是分开的。
请在 Lowe's 卖家后台确认当前目标。这些目标由 Lowe's 制定。Acenda 不设定也不执行发货时限。
顾客可以把在 Lowes.com 购买的市场商品退回任意一家 Lowe's 门店。市场退货遵循与 Lowe's 自营商品相同的退货指引。
你在 Lowe's 卖家后台处理自己刊登的退货。每票货件都带有物流跟踪和退货跟踪码。本指南所依据的 Lowe's 公开页面没有公布市场商品的按天退货期限，请在入驻时确认当前退货指引。
Lowe's 作为卖家的有限付款代理处理市场订单的顾客付款，代收并汇出销售税，并处理顾客的付款争议和退款。
你直接在 Lowe's 卖家后台回复买家消息。Acenda 不转达消息。要求可能会变化，请在入驻时确认当前条款。
Acenda 把每一笔 Lowe's 订单路由到你的仓库、3PL 或履约伙伴，把物流跟踪连同承运商映射回传给 Lowe's，对账取消，并同步退货状态。Acenda 不回复买家消息，也不设定发货时限。订单仍由你发出。
Lowe's 为市场发货设定服务水平目标，小件包裹和货运（LTL）订单的时限是分开的。请在 Lowe's 卖家后台查看当前目标。
Lowe's 作为卖家的有限付款代理处理顾客付款，并处理顾客退款和付款争议。卖家在 Lowe's 卖家后台处理自己刊登的退货。
由卖家回答。Lowe's 会提供该订单的顾客联系方式和配送信息，卖家在 Lowe's 卖家后台回复买家消息。
资料来源：Lowes.com 上的 Lowe's 使用条款和退货政策，以及 Lowe's 2025 年 5 月 21 日的新闻稿。
